📌 Política de Trocas e Devoluções
A MUSE CLOSET valoriza a satisfação das nossas clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política:
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🔹 1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, com etiquetas e na embalagem original.
• Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail [seu e-mail de contato] informando o número do pedido.
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🔹 2. Troca por Defeito
Caso a peça apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Todos os custos de frete (envio e reenvio) ficam por nossa conta.
• O produto será analisado em até 7 dias úteis e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição por outro igual (ou similar, em caso de indisponibilidade de estoque).
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🔹 3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Sabemos que nem sempre o tamanho ou a cor escolhida atendem à sua expectativa. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca por tamanho, cor ou outro produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, sem odores e com etiquetas intactas.
• Nesta modalidade, os custos de frete são de responsabilidade da cliente.
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🔹 4. Condições Gerais
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados, sem etiqueta ou com sinais de mau uso.
• O prazo para análise após o recebimento da peça é de até 7 dias úteis.
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (cartão, Pix, boleto, etc.).
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🔹 5. Como Solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp:1199446-7187
Informe:
1. Número do pedido
2. Nome completo
3. Motivo da solicitação
4. Fotos do produto (se necessário)
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✨ Na MUSE CLOSET, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória. Conte com a gente!
